1. Responsável pelo Tratamento
A PWB — Professional Wheel Building é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website pwb.flowiq.pt, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.
Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, contacte: geral@flowiq.pt
2. Dados Recolhidos
A PWB pode recolher os seguintes dados pessoais: identificação (nome, empresa, NIF/NIPC); contacto (email, telefone, morada); dados transacionais (histórico de encomendas, serviços solicitados, referências de pedidos); e dados técnicos (endereço IP, browser, páginas visitadas, através de cookies).
3. Finalidade e Base Legal
Os dados são tratados para: processamento de encomendas e prestação de serviços (execução de contrato, art.º 6.º, n.º 1, al. b) RGPD); emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais (obrigação legal, al. c)); comunicações de marketing com consentimento prévio (al. a)); melhoria do website e análise de utilização (interesse legítimo, al. f)); e resposta a pedidos de contacto.
4. Conservação dos Dados
Os dados de encomenda e faturação são conservados por 10 anos (obrigação fiscal). Os dados de contacto são conservados por 3 anos após o último contacto. Os dados de marketing são eliminados após retirada do consentimento. Os dados de navegação seguem os prazos definidos na Política de Cookies.
5. Partilha de Dados com Terceiros
A PWB não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços logísticos (transportadoras), plataformas de pagamento (Stripe, MB Way, Multibanco), serviços de faturação (Moloni) e autoridades competentes quando legalmente exigido. Todos os subcontratantes estão vinculados a acordos de tratamento de dados conformes com o RGPD.
6. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos do RGPD, tem direito de acesso, retificação, apagamento (“direito ao esquecimento”), limitação do tratamento, portabilidade, oposição e retirada do consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte geral@flowiq.pt. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.
7. Segurança dos Dados
A PWB implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação, incluindo encriptação SSL/TLS em todas as comunicações do website e controlo rigoroso de acessos internos.
8. Alterações a esta Política
A PWB reserva-se o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente está sempre disponível em pwb.flowiq.pt/politica-de-privacidade.
Última atualização: Junho de 2026