Perguntas Frequentes
Como envio a minha roda para a PWB?
Submeta o pedido online, imprima o documento de acompanhamento gerado e envie a roda com esse documento. Pode também utilizar o nosso serviço de recolha ao domicílio (SRV.17 — Portugal Continental).
Qual o prazo de entrega para cada tipo de serviço?
O prazo varia conforme o serviço solicitado. Após receção da roda, entraremos em contacto com a estimativa de prazo para o seu caso específico.
A roda tem de chegar limpa e sem componentes?
Idealmente a roda deve chegar limpa. Se necessário, temos serviço de limpeza/manuseamento (SRV.09). Relativamente a componentes, depende do serviço — por favor indique no pedido.
Como acompanho o estado do meu pedido?
Após receção, enviamos actualizações por email. O sistema de tracking online em tempo real estará disponível na Fase 2 da plataforma.
Que marcas de raios e componentes utilizam?
Trabalhamos com marcas de referência do mercado. Os componentes podem ser especificados pelo cliente ou selecionados por nós conforme o tipo de serviço.
Fazem serviço para lojas e distribuidores?
Sim. A PWB tem um segmento B2B específico para lojas e distribuidores, com condições negociadas. Saiba mais
Como funciona o serviço de recolha ao domicílio?
O serviço SRV.17 cobre Portugal Continental por 9,85€. Ao submeter o pedido, pode solicitar recolha indicando a sua morada.
Qual a política de garantia pós-intervenção?
Todos os serviços têm garantia sobre o trabalho realizado. Para detalhes específicos por tipo de serviço, entre em contacto.
Faço um pedido de produção OEM — como funciona?
Os pedidos de produção OEM são tratados individualmente. Aceda à página de Parcerias OEM ou contacte-nos directamente para iniciar o processo.